COME-STAR は、高品質の製品とクラス最高のカスタマー サービスを提供することに専念しています。すべての製品には、納品日から 1 年から 5 年の工場保証が付いており、この期間内に COME-STAR が欠陥のある製品を修理または交換します。保証期間外の製品については、修理のための部品代と作業料が請求されます。
| カテゴリ | 製品ライン | 保証期間 |
|---|---|---|
| 産業用スイッチ | レイヤー3マネージドスイッチ レイヤー2マネージドスイッチ アンマネージドスイッチ TSN イーサネット スイッチ 組み込みイーサネットスイッチ イーサネットスイッチモジュール マネージド PoE スイッチ アンマネージド PoE スイッチ ファイバーメディアコンバータ |
5年 |
| 産業用ネットワーク | シリアルサーバー シリアルサーバーモジュール イーサネットゲートウェイ Modbusゲートウェイ シリアルコンバータ CANバスコンバータ |
5年 |
| 産業用ワイヤレス | アクセスポイント ワイヤレスイーサネットブリッジ アクセス制御 産業用4Gルーター 産業用5Gルーター シリアル-セルラーモデム LoRaゲートウェイ |
5年 |
| 業界別 | 電源ユニット 電源ケーブル ネットワークケーブル アンテナ コンソールケーブル |
1年 |
| SFPモジュール | SFPモジュール | 2年 |
この保証は以下の場合には適用されません。
1. 保証期間外です。
2. COME-STAR の許可なく製品のハードウェアおよびソフトウェアを変更すること。
3. COME-STAR ユーザーマニュアルに従わない製品または付属品の使用によって生じた欠陥。
4. COME-STAR、サービスプロバイダー、またはCOME-STARが認定した第三者以外の第三者によって実行されたサービス、メンテナンス、または修理に起因する欠陥。
5. 雷、洪水、地震、火災などを含むがこれらに限定されない自然災害に起因する欠陥。
6. ソフトウェア製品。
| 保証期間 | サービス | COME-STARへの送信 | 顧客への返品 |
|---|---|---|---|
| 死亡 | 交換/修理/返品 | カムスター | カムスター |
| 保証期間内 | 修理 | お客様 | カムスター |
| 保証期間外 | 修理 | お客様 | お客様 |
| ※DOA（到着時不良）：COME-STARからの出荷日から3ヶ月以内に商品に欠陥が見つかった場合。 | |||
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