आरएमए

COME-STAR आरएमए सेवा

COME-STAR वारंटी और वारंटी से बाहर के उत्पादों दोनों के लिए रखरखाव और मरम्मत सेवाएँ प्रदान करता है। मरम्मत या प्रतिस्थापित किए जाने वाले RMA आइटम निम्नलिखित नीति और प्रक्रिया के अधीन होंगे।

RMA अनुरोध को COME-STAR संपर्क विंडो में सबमिट करें

ग्राहकों को RMA अनुरोध फ़ॉर्म भरना होगा और उसे COME-STAR संपर्क विंडो में जमा करना होगा। जब भी COME-STAR संपर्क विंडो को RMA फ़ॉर्म प्राप्त होगा, हम सबसे पहले समस्या का मूल्यांकन करेंगे और यदि आवश्यक हो तो मरम्मत के लिए RMA नंबर और वापसी पता प्रदान करेंगे। कृपया अधिकृत RMA नंबर के बिना किसी भी हार्डवेयर को COME-STAR को वापस न लौटाएँ।

वारंटी पात्रता और सेवा शुल्क नीति सत्यापित करें

COME-STAR स्वयं डिवाइस का सीरियल नंबर जांचेगा और देखेगा कि यह COME-STAR वारंटी के अंतर्गत है या नहीं।

1. यदि लौटाया गया उपकरण COME-STAR वारंटी के दायरे में है, तो हम दोषपूर्ण उपकरण का निरीक्षण करेंगे और आवश्यक वस्तुओं की मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए इसकी स्थिति का मूल्यांकन करेंगे। सभी सेवाएँ COME-STAR RMA टीम द्वारा निर्धारित की जाएँगी या कृपया COME-STAR पर अपनी नियमित संपर्क विंडो देखें।

2. यदि लौटाया गया उपकरण वारंटी से बाहर है, तो COME-STAR मरम्मत किए गए उपकरण की अनुमानित लागत पर एक PI भेजेगा, जो मरम्मत से पहले ग्राहक से अनुमोदन की प्रतीक्षा करेगा।

आरएमए इकाइयों की शिपिंग लागत

1. यदि क्षतिग्रस्त वस्तु अभी भी वारंटी अवधि के भीतर है, तो COME-STAR वापस की गई वस्तु की अनुरोधित लागत को कवर करेगा। यदि आप UPS या DHL जैसी निजी शिपिंग सेवा का अनुरोध करते हैं, तो COME-STAR कोई अतिरिक्त लागत नहीं लेगा। यदि आपको किसी विशेष शिपिंग व्यवस्था की आवश्यकता है, तो कृपया COME-STAR को अपना आइटम भेजते समय इसे स्पष्ट रूप से इंगित करें।

2. यदि क्षतिग्रस्त वस्तु वारंटी अवधि से बाहर है, तो आपको दो-तरफ़ा शिपमेंट शुल्क के लिए जिम्मेदार होना होगा।