อาร์เอ็มเอ

COME-STAR บริการ RMA

COME-STAR ให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมทั้งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในประกันและนอกประกัน สินค้า RMA ที่ต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่จะอยู่ภายใต้นโยบายและกระบวนการต่อไปนี้

ส่งคำขอ RMA ไปที่หน้าต่างติดต่อ COME-STAR

ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มคำขอ RMA และส่งไปยังช่องทางติดต่อ COME-STAR เมื่อช่องทางติดต่อ COME-STAR ได้รับแบบฟอร์ม RMA เราจะประเมินปัญหาเป็นอันดับแรก จากนั้นจึงให้หมายเลข RMA และที่อยู่สำหรับส่งกลับเพื่อการซ่อมแซมหากจำเป็น โปรดอย่าส่งฮาร์ดแวร์ใดๆ กลับไปยัง COME-STAR โดยไม่มีหมายเลข RMA ที่ได้รับอนุญาต

ตรวจสอบสิทธิ์การรับประกันและนโยบายการคิดค่าบริการ

COME-STAR จะตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์และดูว่าอยู่ภายใต้การรับประกันของ COME-STAR หรือไม่

1. หากอุปกรณ์ที่ส่งคืนอยู่ในขอบเขตการรับประกันของ COME-STAR เราจะตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องและประเมินสถานะเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่จำเป็น การบริการทั้งหมดจะกำหนดโดยทีม RMA ของ COME-STAR หรือโปรดดูช่องทางการติดต่อปกติของคุณที่ COME-STAR

2. หากอุปกรณ์ที่ส่งคืนหมดระยะเวลาการรับประกัน COME-STAR จะส่ง PI โดยประมาณราคาของอุปกรณ์ที่ซ่อมแล้วเพื่อรอการอนุมัติจากลูกค้าก่อนที่จะดำเนินการซ่อมแซม

ค่าจัดส่งของหน่วย RMA

1. COME-STAR จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ขอคืนสินค้าหากสินค้าที่เสียหายยังอยู่ในระยะรับประกัน หากคุณร้องขอบริการขนส่งส่วนตัว เช่น UPS หรือ DHL COME-STAR จะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณต้องการบริการขนส่งพิเศษ โปรดระบุให้ชัดเจนเมื่อส่งสินค้าของคุณไปยัง COME-STAR

2. หากสินค้าที่เสียหายหมดระยะเวลารับประกัน คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสองทาง