ระบบข้อมูลผู้โดยสาร (PIS) เป็นส่วนประกอบสำคัญของระบบขนส่งทางรางในเมืองสมัยใหม่ โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ระบบคอมพิวเตอร์และมัลติมีเดีย เพื่อส่งมอบข้อมูลที่ปรับแต่งได้แบบเรียลไทม์ ผ่าน จอแสดงผลสถานี และหน้าจอบนเครื่องบิน PIS จะให้ข้อมูลอัปเดตที่สำคัญแก่ผู้โดยสาร เช่น:
- คำแนะนำการเดินทาง และตารางเวลา
- เวลามาถึงและออกเดินทางของรถไฟ
- การแจ้งเตือนการอพยพฉุกเฉิน
- การถ่ายทอดสดทางทีวี โฆษณา และข่าวสารสื่อต่างๆ
ในกรณีฉุกเฉิน เช่น ไฟไหม้หรือจลาจล ระบบจะเปลี่ยนไปยังการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยแบบไดนามิก เพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะปลอดภัย