سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2025-7

تحترم شركة COME-STAR للاتصالات والشركات التابعة لها (يُشار إليها مجتمعةً باسم "Jixing Communication" و"نحن") خصوصيتكم. يُرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا ("هذه السياسة"). تنطبق هذه السياسة على مواقع Come-Star الإلكترونية ومنتجاتها وخدماتها التي تعرض أو توفر روابط لهذه السياسة.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الخدمات. إذا اشتريت خدمات تخضع لهذه السياسة، فيُرجى إيقاف إعداد خدماتك والتواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

تصف هذه السياسة:

1. كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
2. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
3. كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
4. كيفية الوصول إلى معلوماتك الشخصية والتحكم فيها
5. كيف نحمي معلوماتك الشخصية
6. كيف نعالج المعلومات الشخصية للأطفال
7. مقدمو الخدمات من جهات خارجية وخدماتهم
8. التحديثات على هذه السياسة
9. كيفية الاتصال بنا

1. كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

المعلومات الشخصية هي أي معلومات تُستخدم، سواءً بمفردها أو بالاشتراك مع معلومات أخرى، لتحديد هوية شخص طبيعي. ويشمل ذلك أي معلومات تُمكّننا من التواصل معك شخصيًا، مثل اسمك، وعنوان التسليم، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني. قد تجمع InHand معلوماتك الشخصية بالطرق التالية:

عندما تستخدم مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا، أو تتفاعل معنا من خلال، على سبيل المثال، معلومات الاستعلام التي تقدمها، أو الأسئلة أو المعلومات التي تقدمها لدعم خدمة العملاء.
قد نحصل على معلومات من خلال تسجيل كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا.
وفقًا لما يسمح به القانون، يجوز لنا أيضًا الحصول على معلومات من مصادر خارجية عامة وتجارية، على سبيل المثال، شراء الإحصائيات من شركات أخرى لدعم خدماتنا.
عندما تتواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
قبل استخدام منتجات أو خدمات Come-Star، قد تحتاج إلى تقديم معلوماتك الشخصية. في بعض الحالات، يمكنك اختيار عدم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لـ InHand. مع ذلك، قد يؤدي عدم تزويد Come-Star بمعلومات معينة إلى عدم قدرتنا على تزويدك بمنتجات أو خدمات معينة أو الرد على أي مشكلة طرحتها.

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• أداء الخدمات، بما في ذلك تنفيذ الطلبات؛ وتسليم المنتجات أو الخدمات أو تنشيطها أو التحقق منها؛ وتوفير التدريب والشهادات؛ وإدارة ومعالجة امتحانات التدريب والشهادات؛ والمشاركة في الأنشطة في الموقع أو الافتراضية؛ وتلبية طلباتك للتغييرات أو تزويدك بالمعلومات المطلوبة وتقديم الدعم الفني.
• التواصل معك بشأن الالتزامات الحالية والمستقبلية والمقترحة، بما في ذلك إرسال النشرات الإخبارية، والمعرفة الفنية، والمواد الترويجية، وغيرها من الاتصالات التسويقية؛ ودعوتك للمشاركة في استطلاعات السوق التي تُجريها InHand، أو استطلاعات رضا العملاء. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• إرسال إشعارات هامة إليك، مثل تثبيت نظام التشغيل وتحديثاته.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا من خلال عمليات التدقيق الداخلي وتحليل المعلومات والبحوث، بما في ذلك تحديد الأهلية ومعالجة طلبات المنتجات والخدمات أو تطوير خدمات جديدة.
• تحليل كفاءة عملياتنا التجارية وتقييم حصة السوق.
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها ومعايير الصناعة وسياساتنا وإنفاذها. 

2. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

2.1 ملفات تعريف الارتباط

لضمان عمل موقعنا الإلكتروني بشكل صحيح، قد نضع أحيانًا معلومة صغيرة تُعرف باسم ملف تعريف الارتباط (كوكيز) على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يُخزّنه خادم ويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. يمكن للخادم الذي أنشأه استرجاع محتوى ملف تعريف الارتباط أو جعله قابلاً للقراءة فقط. غالبًا ما يتكون نص ملف تعريف الارتباط من مُعرّفات وأسماء مواقع وبعض الأرقام والحروف. ملفات تعريف الارتباط خاصة بالمتصفحات أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تستخدمها، وتُمكّن مواقع الويب من تخزين معلومات مثل تفضيلاتك.

كما هو الحال مع العديد من المواقع الإلكترونية أو مزودي خدمات الإنترنت، يستخدم Come-Star ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة المستخدم. لن يستخدم Come-Star ملفات تعريف الارتباط لأي غرض غير مذكور في هذه السياسة. يمكنك التحكم في قبول ملفات تعريف الارتباط بتعديل تفضيلات متصفح الإنترنت لديك. يمكنك قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، أو تلقي إشعار عند تفعيل ملف تعريف ارتباط، أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط. تعرّف على كيفية إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط لمتصفحك هنا:

إنترنت إكسبلورر    جوجل كروم    موزيلا فايرفوكس    رحلات السفاري    الأوبرا

نستخدم خدمات تحليلات الويب من جهات خارجية، بما في ذلك Google Analytics، والتي تستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع البيانات (مثل عناوين IP) لتقييم استخدام القنوات الإلكترونية والتفاعل معها. يُرجى العلم أنه في حال اختيارك حظر جميع ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى موقعنا بالكامل أو جزئيًا، وقد لا تتمكن من استخدام هذه الخدمات أو المشاركة في الأنشطة التي تتطلب استخدام ملفات تعريف الارتباط.

2.2 إشارات الويب

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدم أيضًا تقنيات مشابهة على مواقعنا الإلكترونية، مثل إشارات الويب. على سبيل المثال، عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا من Come-Star، قد يحتوي على رابط نقرة يؤدي إلى صفحة Come-Star الإلكترونية. عند النقر على الرابط، ستتتبع Come-Star زيارتك لمساعدتنا في معرفة تفضيلاتك للمنتجات والخدمات وتحسين خدمة العملاء لدينا.

غالبًا ما تُستخدم إشارات الويب مع ملفات تعريف الارتباط؛ ومع ذلك، بخلاف ملفات تعريف الارتباط، لا يمكن رفض إشارات الويب عند إرسالها عبر صفحة ويب عادية. مع ذلك، يمكن رفضها عند إرسالها عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت لا ترغب في استلام هذه التقنية عبر البريد الإلكتروني، فقم بضبط برنامج بريدك الإلكتروني لتعطيل صور HTML أو رفض رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML (مع تحديد خيار عرض النصوص فقط). سيؤدي ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو مطالبتك بموافقة قبل تعيينها إلى تقليل وظائف إشارات الويب.

3. كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع كيانات وعلامات تجارية وأقسام وشركات تابعة أخرى تابعة لـ Come-Star لخدمتك، بما في ذلك الخدمات المذكورة أعلاه. لا نؤجر أو نبيع أو نفصح بأي شكل من الأشكال عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة غير تابعة لنا لأغراض التسويق.

تشارك Come-Star معلوماتك الشخصية مع شركاء آخرين، كما هو موضح في هذه السياسة، عند تقديم الخدمات من قِبل شركاء مُصرّح لهم من قِبل Come-Star. يعمل هؤلاء الشركاء كجهات تحكم مستقلة، وهم مسؤولون عن امتثالهم لقوانين حماية المعلومات. يُرجى مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من المعلومات حول ممارساتهم. 

4. كيفية الوصول إلى معلوماتك الشخصية والتحكم فيها

إلى الحد الذي يقتضيه القانون الساري، يحق لك (أ) الوصول إلى بعض معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، (ب) طلب تصحيح معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو قديمة، (ج) الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو تقييده، و(د) طلب حذف معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@come-star.com. قد يُطلب منك تقديم طلبك الكتابي لأسباب أمنية. يجوز لنا رفض الطلب إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنه احتيالي أو غير قابل للتنفيذ أو قد يُعرّض خصوصية الآخرين للخطر.

يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، إذا سمحت القوانين السارية بذلك، أثناء معالجة Come-Star لمعلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك. مع ذلك، لا يؤثر سحب الموافقة على شرعية وفعالية طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك قبل سحب الموافقة، كما لا يؤثر على أي معالجة للمعلومات تستند إلى مبرر آخر غير موافقتك.

5. كيف نحمي معلوماتك الشخصية ونحتفظ بها

أمان معلوماتك الشخصية أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وقد طبّقت كوم-ستار معايير أمان مادية وفنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الضياع أو سوء الاستخدام أو التعديل أو التدمير. نحمي معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها، باستخدام تقنيات وإجراءات أمنية، مثل التشفير وتفويض الوصول المحدود.

مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، ولا أي وسيلة تخزين إلكترونية أو مادية، آمنة. وبناءً عليه، فإنك تُقرّ وتوافق على أننا لا نستطيع ضمان أمن معلوماتك المُرسلة إلى خدماتنا أو عبرها أو عليها أو عبر الإنترنت، وأن أي نقل من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك الخاصة.

6. كيف نعالج المعلومات الشخصية للأطفال

مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا مُخصصة في المقام الأول للبالغين. لا نجمع أي معلومات شخصية من الأطفال على مواقعنا الإلكترونية دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. في حال جمعنا معلومات شخصية عن طفل عن طريق الخطأ دون موافقة مسبقة مُوثقة من والديه، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها في أسرع وقت ممكن.

7. مقدمو الخدمات من جهات خارجية وخدماتهم

لضمان تجربة استخدام إيجابية، قد تتلقى محتوى أو روابط ويب من جهات خارجية غير Come-Star وشركائها. Come-Star غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية. يخضع جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها لسياسات الخصوصية الخاصة بمواقع أو خدمات الجهات الخارجية، وليس لسياسة الخصوصية هذه. نحثك على قراءة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذه الجهات الخارجية.

8. تحديثات هذه السياسة

تحتفظ كوم-ستار بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. سننشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة لأي تغييرات. في حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، فقد نخطرك عبر قنوات مختلفة، مثل نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو إرسال إشعار مباشر إليك.

9. كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@come-star.com. في حال معالجة Come-Star لمعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، فإن الجهة التي تستجيب لطلبك، أو تتواصل معك، أو تزودك بالمنتجات أو الخدمات، أو التي وقّعت أو على وشك توقيع عقد معك، هي المسؤولة عن المعلومات الشخصية ذات الصلة. يمكنك النقر هنا للاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة بكيانات Come-Star.