Hệ thống thông tin hành khách (PIS) là một thành phần quan trọng của hệ thống đường sắt đô thị hiện đại, tận dụng các công nghệ tiên tiến như máy tính và hệ thống đa phương tiện để cung cấp thông tin cá nhân hóa theo thời gian thực. Thông qua trạm hiển thị và màn hình trên máy bay, PIS cung cấp cho hành khách những thông tin cập nhật quan trọng như:
- Hướng dẫn du lịch và lịch trình
- Thời gian đến và đi của tàu hỏa
- Cảnh báo sơ tán khẩn cấp
- Phát sóng truyền hình trực tiếp, quảng cáo và tin tức truyền thông
Trong trường hợp khẩn cấp như hỏa hoạn hoặc bạo loạn, hệ thống sẽ tự động chuyển sang lời nhắc an toàn, đảm bảo an toàn cho hành khách.